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区医保局强化“四心”服务 提升群众满意度
发布时间: 2019-05-23      来源: 区医疗保障局      信息类型: 部门动态
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大乐透彩票胆拖投注表 www.bzcfw.icu 为保障参保人员合法权益,管好群众“健康钱”,区医保局强化“四心”服务,提升群众满意度。一是热心接待。接待群众来电来访,做到语气温和、语言文明,耐心解答每一个问题,热心接待每一位办事群众,尽可能地避免因沟通问题给群众带来不必要的麻烦。二是用心解决。对于上门求助的咨询者,无论问题简杂难易,都要同等重视,用心解答,确保每一个求助者的诉求都能在最短的时间内得到妥善处理。三是耐心答复。对职责范围内的业务用通俗易懂的语言向咨询者解释清楚,绝不含糊其辞,职责范围外的业务耐心说明并告知可求助的部门,为咨询者解难除疑“开门指路”。四是虚心接受。对办事群众提出的意见和建议要虚心接受,牢记职责所系,勇于承担责任,不推诿、不扯皮。1-4月,新增审批门诊特殊疾病2358人,职工医?;鹬Ц?/span>1202.53万元,城乡居民医?;鹬Ц?/span>4637.55 万元,生育保险基金支付265.47万元,“二老一残”支付19.37万元。

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